平时只有自己 和女儿两人住
发布时间:2019-03-29 18:06

  【餐桌玻璃爆裂飞溅】“砰”的一声巨响,紧接着就是客厅女儿传来的尖叫声,王女士从厨房走出一看,眼前的一幕顿时让她惊呆了:客厅的地面、沙发上溅落一地的玻璃碎片,而爆裂的餐桌桌面,玻璃还在发出滋滋响声……

  “当初就是看中了这个牌子货才买的,没想到用了还不到一年就出这样的事情,你说以后咋敢继续用。”王女士今年才搬进这处新家,平时只有自己和女儿两人住。去年装修时,因为看中了“红苹果”的牌子和质量,她花了1万多元先后在成都佳灵路某大型家私商城、玉带桥某专卖店购买了该品牌多件家具,包括餐桌、茶几、电视柜等,其中爆裂的餐桌在前一家商城购买,价格是2700多元。

  事发后,王女士与该商城“红苹果”专卖商铺取得联系。王女士说,对方的态度并不积极,并且一直强调玻璃并不在保修范围内,不能赔偿。“她一直推脱说质量没问题,是外力造成的,后来又解释说玻璃有一定的自爆率。”

  这样的回复让王女士十分担心。“除了餐桌,该品牌的茶几、电视柜都是有玻璃的,那岂不是随时都可能爆炸,那我怎么敢用呢?”不满意对方的回复,当天,王女士向当地消费者协会投诉了该商家。

  当天下午,华西都市报记者与该品牌的出售方取得联系,相关负责人一一对王女士的问题做了回应。

  该负责人说,不能排除玻璃到底是外力引起的爆裂还是自爆。“我们的质量是有保证的,是合格的,引起爆裂是不是因为使用不当造成的?我看到客户发来的照片,上面还有一个烧水壶。”该负责人说,玻璃有万分之一的自爆率,在生产上也是符合规定的。

  “玻璃爆裂了,如果要更换,我们可以提供更换服务,但玻璃不属于产品的保修范围,需要付费的。”该负责人在电话中再次向一旁的人员核实,最后表示更换玻璃桌面需要支付680元。“收费是因为只能更换玻璃,我们也需要成本的。”